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Kontakt

FAQ

1. Muss ich ein Konto haben, um Bestellung zu bezahlen?

Nein, Sie koennen auch als Gast bestellen. Es gibt jedoch einige Vorteile, wenn Sie ein Konto bei uns haben:

  • Schneller Checkout-Prozess
  • Zeigen Sie einfach Ihren Bestellstatus und Ihre Bestellhistorie an
  • Erhalten Sie Aktulierungen zu unseren neuen Releases und Sonderaktionen

2. Welche Zahlungsmethoden werden Sie akzeptieren?

Wir azeptiereb alle gängigen Kreditkarten(VISA, Mastercard, Discover, AMEX) und Paypal-Zahlungen.

3. Wie sicher ist meine Online-Bestellung?

Wenn Sie online mit Ihrer Kreditkarte einkaufen, werden alle Ihre Informationen in eine SSL-sichere Webseite eingegeben. Ihre Informationen werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

4. Gibt es irgendwelche Wechselkurse?

Alle unsere Transaktionen basieren auf Euro. Wenn Ihre Kreditkarte in einer anderen Währung basiert, wird der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung gemäß dem täglichen Wechselkurs des Datums berechnet, an dem Ihr Kartenaussteller die Transaktion verarbeitet.

5. Wie stelle ich meine Lieferadresse ein?

Da unsere Website und unser Service auf Deutsch basieren, müssen alle von Ihnen eingegebenen Informationen in deutscher Sprache eingegeben werden, einschließlich Satzzeichen. Wenn bestimmte Buchstaben Ihrer Adresse nicht-englische Buchstaben enthalten, sollten Sie stattdessen ähnliche deutsche Buchstaben verwenden. 

6. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferadresse nicht bearbeitet werden kann, nachdem die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde. Bitte aktualisieren Sie Ihre Lieferadresse an Ihre Wohnadresse anstatt an Ihre Urlaubsadresse, da wir nicht wissen, wie lange das Zollbüro des Bestimmungsorts das Paket auf Lager hat.

7.Wie lange dauert der Versand und wie kann ich mein Paket verfolgen?

Die Lieferzeit richtet sich nach der von Ihnen gewählten Versandoption. Sobald die Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer und Tracking-Website. Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch die Zollabteilung in Ihrem Land verursacht werden.

8. Was mache ich, wenn ich Artikel in meiner Bestellung vermisse?

Sollte noch etwas fehlen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@kaluxo.de.

Schnelle Lieferung weltweit

Bestellen Sie vor 23:59 Uhr und Sie erhalten einen KOSTENLOSEN Versand.

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Sie haben immer ein Rückgaberecht von 14 Tagen, No Questions Asked!

Erstklassiger Support

Unsere Kunden liegen uns sehr am Herzen, deshalb bieten wir E-Mail-Support.

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